为持续开展好“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动，切实为政务服务工作把脉会诊，不断增强企业群众办事的满意度和获得感，9月6日上午，我县行政审批局举行首批政务服务体验员聘任仪式，为25名“政务服务体验员”颁发了聘书，标志着这些“政务服务体验员”正式受聘上岗。

　　据悉，我县25名“政务服务体验员”覆盖全县重点项目建设单位代表、人大代表、政协委员、国有企事业单位代表、个体工商户代表、基层干部代表等不同领域，将从办事群众视角，对大厅每个窗口政务服务相关业务“线上”“线下”办理流程，进行零距离、全方位、沉浸式体验，同时发现申请办理、审批核实、办理时限、信息反馈等各个环节、各个方面存在的堵点、难点和痛点，提出针对性建议，以发现“一个问题”推动解决“一类问题”，持续提升政务服务效能，助推营商环境提档升级。

　　聘任当天，“政务服务体验员”走进我县政务服务大厅，与窗口工作人员交流，到公安、交警、税务、社保等窗口体验高频政务服务事项咨询、取号、排队、提交申报材料等办理过程。“‘政务服务体验员’既是政务服务的质检员，也是办事群众的代言人，他们将深入窗口一线，化身办事员，聚焦企业群众高频办理事项、急难愁盼问题、堵点难点事项，亲身体验、现场感受，对各级政务服务大厅的办事窗口设置、窗口单位工作人员作风、办事环节流程、办事效率是否高效等进行全面体验。”

　　行政审批局负责人表示，对于“政务服务体验员”发现的问题，政务服务中心将建立问题整改台账，细化整改措施，落实专人跟踪督促，把政务服务体验形成的“问题清单”变成群众的“满意清单”，打通政务服务“微循环”，用政务服务“温度”提高企业和群众满意度。