为提升办税服务质效、优化企业营商环境，结合小店区税务局观摩学习到的优秀经验做法，国家税务总局中阳县税务局及时整改完善，创新导税机制规范办税流程等举措同步实施，持续做好纳税服务工作。

“之前开票又是排队又是等待，现在自己在电脑上提起申请自己就可以领票，方便了太多了，”前来开具发票的蔬菜销售人员开心地说道，“以前开发票，又是担心身份证没带又是担心带的银行卡没钱，现在就不用担心了，这学会了网上开具后，在家就可以办好，我们这些记性差的老年人，也可以自己学着开票了。”

类似的声音在办税服务厅十分常见，在工作人员的悉心指导下，越来越多的蔬菜水果等免税货物零售人员逐渐掌握了网上开票自助机取票的流程，这些人普遍对电脑操作不熟悉、对电子设备很陌生，对税收政策的理解也只有“交钱和不交钱”的区分，工作人员利用这类纳税人为着手点，提升个人的服务意识，让纳税人从陌生到可操作，真正践行“以服务拉进距离、以诚意获取满意”的服务理念。同时增设自助办税区电脑、实名认证设备、自助领票机，通过内部整改来实现电子办税全流程的衔接顺畅，提升纳税人的体验感。

中阳县税务局以长效服务着眼，通过提高纳税人的整体素质，解决木桶效应中的短板问题，找准提升办理速度的关键点，才可以实现办税服务质的飞跃，全体工作人员也立志以进京赶考的冲劲和握指成拳的协作来努力交出一张“非常满意”的答卷。

（中阳县税务局 李高扬）